Come l’empatia migliora anche la tua scrittura
Febbraio 26, 2024
Nella mente di chi legge c'è un universo di emozioni, desideri, punti di vista, bisogni, paure. Capirli profondamente è il primo imprescindibile passo per una migliore comunicazione. Sempre.
Leggi tuttoAnonimizzare report e relazioni
Febbraio 10, 2023
Rendere anonimi testi che contengono dati sensibili e racconti della vita di persone reali è un'esigenza imprescindibile, imposta dalla legge, dalla deontologia e persino dal buon senso. Farlo in modo che i testi non perdano di fruibilità è altrettanto fondamentale, per renderne possibile la condivisione.
Leggi tuttoL’Inps, mio fratello e la citizen satisfaction
Dicembre 21, 2021
I can't get no satisfaction! Il caso dell'Inps, di due messaggi, poco dopo la scomparsa di mio fratello, e una riflessione sulla citizen satisfaction.
Leggi tuttoCome dare istruzioni efficaci
Dicembre 14, 2021
Danilo è un informatico e lavora nel settore "private" di una grande banca italiana. Un giorno scrive ai suoi colleghi per avvisarli di un imminente cambio di Pc aziendale e nella mail invia le istruzioni per fare back up. Ma non tutti capiscono e le cose non vanno come sperato.
Leggi tuttoIl valore dell’ortografia
Ottobre 5, 2021
La correttezza formale dei testi e l'attenzione verso elementi che sembrano di dettaglio, come l'ortografia, raccontano chi siamo, come affrontiamo le cose, quali processi logici attiviamo. Possiamo davvero considerarle minuzie?
Leggi tuttoSito web per uno studio legale
Giugno 15, 2021
L'attività legale sembra un tema riservato agli addetti ai lavori. Ma anche gli avvocati hanno bisogno di raccontarsi ai propri potenziali clienti che no, solitamente non sono avvocati. Le parole giuste per farlo e un tono di voce professionale ma chiaro: così ho aiutato Roberto, l'avvocato Calzoni, a pubblicare il suo primo sito web.
Leggi tuttoDidattica a distanza: luci e ombre
Gennaio 14, 2021
La formazione e la didattica convertita al digitale: un percorso a ostacoli, faticoso, impervio ma solamente negativo?
Leggi tuttoL’arte di dire di no (e dare cattive notizie)
Dicembre 27, 2020
Le cattive notizie fanno venire il mal di pancia, a noi e ai nostri lettori. Saper trasmettere messaggi spinosi, rispettando gli interessi del destinatario e tutelando i nostri, aiuta a sviluppare relazioni migliori con i nostri interlocutori.
Leggi tuttoInglesismi nella lingua: necessari, accessori o intollerabili?
Novembre 17, 2020
Sempre più diffusi nella lingua italiana usata dentro e fuori l’azienda, per alcuni sono intollerabili, per altri supercool e non usarli fa sembrare un po’ sfigati. Come fare, dunque?
Leggi tuttoCome scrivere un articolo di giornale
Gennaio 6, 2014
La notizia: senza quella non c'è il pezzo. Poi la tecnica: attacco, sviluppo, chiusura, il lettore e le 5W; sono questi gli ingredienti per scrivere un buon pezzo. Infine, la pratica: l'unica vera saggia maestra.
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