Comunicare con efficacia

Gestire la comunicazione interpersonale

Questo corso offre degli spunti per migliorare la propria efficacia comunicativa partendo dalle regole fondamentali che governano la comunicazione interpersonale.

Principali contenuti

  • quali elementi compongono la comunicazione
  • il cervello: trappole e opportunità
  • leggere l’altro: osservare e ascoltare l’interlocutore
  • aprire i canali di comunicazione: i sistemi rappresentazionali
  • adeguare il linguaggio all’obiettivo: informare, convincere, chiarire, negoziare
  • precauzioni psicologiche e comportamentali: le emozioni nella negoziazione
  • usare le domande in modo strategico